1. Общие положения
1.1. Настоящий Регламент регулирует порядок участия Заказчика в онлайн-курсах, программах, консультациях, супервизиях, вебинарах, клубах и иных услугах Исполнителя.
1.2. Регламент направлен на обеспечение порядка, конфиденциальности, безопасности и защиты прав участников.
1.3. Участие Заказчика в услуге подтверждает его согласие с настоящим Регламентом, Публичной офертой, Политикой конфиденциальности и иными документами Исполнителя.
1.4. Исполнитель имеет право вносить изменения в Регламент. Обновлённая версия вступает в силу с момента публикации на Сайте.

2. Начало оказания услуги
2.1. Услуга считается начатой с момента предоставления Заказчику доступа к любому элементу программы:
— видеоуроку,
— модулю,
— PDF-материалу,
— личному кабинету,
— чату или группе,
— записи вебинара,
— ссылке на мероприятие.
2.2. Факт предоставления доступа фиксируется техническими средствами Исполнителя и является юридическим доказательством начала оказания услуги.
2.3. Независимо от того, воспользовался ли Заказчик доступом фактически, услуги считаются начатыми.

3. Правила участия
3.1. Заказчик обязуется соблюдать нормы этики, уважать ведущих и участников.
3.2. Запрещается:
— передавать доступ к обучению третьим лицам;
— публиковать или распространять материалы;
— использовать нецензурную лексику;
— размещать оскорбления, агрессию, буллинг;
— нарушать конфиденциальность (в том числе раскрывать личные истории участников);
— размещать рекламу без согласования.
3.3. Ведущий имеет право ограничить участие Заказчика в эфире, чате или программе при нарушении норм общения.
3.4. В случае грубого нарушения Исполнитель вправе удалить Заказчика из обучения без возврата денежных средств.

4. Условия получения материалов
4.1. Доступ предоставляется строго индивидуально на e-mail или аккаунт, указанный Заказчиком.
4.2. Срок доступа определяется описанием конкретного продукта.
4.3. Запрещается:
— публиковать доступ в открытые источники;
— передавать логин и пароль третьим лицам;
— скачивать материалы техническими средствами, если это не предусмотрено программой.
4.4. В случае подозрения на передачу доступа третьим лицам Исполнитель вправе:
— временно заблокировать доступ;
— потребовать подтверждение личности;
— окончательно заблокировать доступ без возврата средств.

5. Ограничения и запреты
5.1. Категорически запрещается:
— аудиозапись и видеозапись занятий, консультаций, супервизий;
— запись экрана, скринкаст, ретрансляция эфиров;
— публикация фрагментов обучения в интернете;
— использование материалов в коммерческих целях (вебинары, книги, курсы, консультации).
5.2. Материалы Исполнителя являются объектом авторского права.
5.3. Нарушение интеллектуальных прав влечёт ответственность по ст. 1301 ГК РФ и может быть передано юристам Исполнителя.

6. Конфиденциальность
6.1. Все примеры, обсуждения, кейсы и личные истории, раскрываемые в обучении или супервизиях, являются конфиденциальными.
6.2. Заказчик обязуется не раскрывать информацию о других участниках в любых формах.
6.3. Нарушение конфиденциальности является основанием для удаления из программы без возврата средств.

7. Ответственность сторон
7.1. Заказчик несёт ответственность за:
— корректность предоставленных данных;
— соблюдение правил участия;
— неразглашение материалов;
— соблюдение авторских прав;
— поведение в чатах и на встречах.
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
— технические проблемы у Заказчика (интернет, устройство, ПО);
— невозможность участия по причинам, не зависящим от Исполнителя;
— эмоциональные реакции участника, его интерпретации материалов;
— несоответствие результатов субъективным ожиданиям Заказчика.
7.3. За нарушение Регламента предусмотрена:
— блокировка доступа,
— удаление из программ,
— ограничение участия,
— приостановка обслуживания
без компенсаций и возвратов.

8. Медицинские и психологические ограничения
8.1. Услуги Исполнителя не являются медицинскими, психиатрическими или психотерапевтическими.
8.2. Исполнитель не проводит диагностику заболеваний и не ставит диагнозы.
8.3. Услуги предназначены для эмоциональной, образовательной и личностной поддержки.
8.4. При наличии тяжёлых психологических состояний Заказчик обязуется обратиться к врачу, психиатру или клиническому психологу.

9. Урегулирование спорных ситуаций
9.1. Заказчик вправе обратиться в поддержку по адресу: positum08@mail.ru
9.2. Срок ответа — до 3 рабочих дней.
9.3. Срок рассмотрения претензий — до 10 рабочих дней.
9.4. Претензия должна содержать: ФИО, e-mail, описание ситуации, доказательства.
9.5. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя.
1
0. Заключительные положения
10.1. Регламент действует бессрочно.
10.2. Обновления публикуются на Сайте.
10.3. Участие в программе означает полное принятие всех условий Регламента.